नीतियां और प्रक्रियाएं किसी भी संगठन की रीढ़ हैं। बहुत बार, हालांकि, वे साथ नहीं छड़ी करते हैं कर्मचारी महत्वपूर्ण क्षणों में। अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) पर निर्मित नवाचारों को बेहतर के लिए परिवर्तन करने के लिए तैयार किया गया है। ऐसे।
कभी -कभी लाल टेप के बावजूद, कर्मचारियों और ग्राहक सुरक्षा को बनाए रखने और देयता को कम करने के लिए नीतियां और प्रक्रियाएं आवश्यक हैं। जब कर्मचारी उनका अनुसरण करने में विफल होते हैं, तो दांव उच्च हो सकते हैं: भारी जुर्माना और कभी -कभी कानूनी या प्रतिष्ठित क्षति।
लेकिन कई व्यवसाय अभी भी अनुपालन प्रशिक्षण को एक आकार-फिट-सभी “टिक-बॉक्स” अभ्यास के रूप में मानते हैं। वास्तविक समझ को बढ़ावा देने के बजाय, नियामक चेकमार्क पर टिक करने के लिए बिना रुके, जेनेरिक कार्यक्रमों का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित रहता है। यह न केवल कर्मचारियों को विघटित करता है, बल्कि जोखिमों को बढ़ाता है – और प्रशिक्षण के सही उद्देश्य को याद करता है।
यदि संगठन सफल होना चाहते हैं, तो यह टिक-बॉक्स अनुपालन को पीछे छोड़ने और सार्थक, आधुनिक प्रशिक्षण रणनीतियों को गले लगाने का समय है जो कार्यबल को सशक्त बनाते हैं।
सीईओ और साइफेर लर्निंग के संस्थापक।
क्यों ‘टिक-बॉक्स’ अनुपालन विफल हो रहा है
टिक-बॉक्स अनुपालन अभ्यास बस काम नहीं करते हैं और साथ ही नियोक्ता उन्हें चाहते हैं। बहुत बार वे केवल यह प्रदर्शित करते हैं कि एक कंपनी ने अपने अनिवार्य दायित्व को पूरा कर लिया है – और सच्ची समझ को संलग्न करने और बढ़ावा देने के अवसरों को याद करता है। इस तरह के प्रशिक्षण को अक्सर एक सुस्त औपचारिकता के लिए प्रशिक्षण कम किया जाता है और एक स्थायी प्रभाव छोड़ने में विफल रहता है, जिससे बाद में अनुमानित और महंगी समस्याएं होती हैं।
इस दृष्टिकोण की विफलता का एक दुखद उदाहरण 2022 की घटना में बार्किंग में एक कोस्टा कॉफी स्टोर में देखा जा सकता है। टिक-बॉक्स-स्टाइल एलर्जी प्रशिक्षण प्राप्त करने के बावजूद, एक गंभीर डेयरी एलर्जी के साथ 13 वर्षीय लड़की की सेवा करने वाला एक कर्मचारी अनिवार्य प्रक्रियाओं का पालन करने में विफल रहा। परिणाम एनाफिलेक्टिक सदमे से बच्चे की मृत्यु थी। यह विनाशकारी घटना अपर्याप्त प्रशिक्षण की मानवीय लागत का एक स्पष्ट अनुस्मारक है। और कई उद्योगों में इस तरह के लैप्स की सूचना दी जाती है।
समस्या के केंद्र में प्रशिक्षण और कर्मचारियों के दिन -प्रतिदिन काम करने वाले जीवन के बीच डिस्कनेक्ट है। आज, 73% कर्मचारी नीतियों का पालन करने के लिए आवश्यक ज्ञान की कमी को स्वीकार करते हैं, नियमों के बारे में भ्रम के साथ नियामक उल्लंघन का प्रमुख कारण है। मानव संसाधन नेता भी इस चिंता को साझा करते हैं: 68% देखें अनुपालन प्रशिक्षण एक बड़ी चुनौती के रूप में, और 66% स्वीकार करते हैं कि यह अक्सर एक बाद में होता है। परिणाम खराब अनुपालन है, दोनों संगठनों और उनके ग्राहकों के लिए जोखिम को बढ़ाते हैं।
एक प्रशिक्षण ताज़ा करने के लिए समय
कर्मचारियों को प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है जो उनकी दैनिक जिम्मेदारियों से जुड़ता है और उन्हें व्यस्त रखता है। पुराने एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण-सामान्य सामग्री और सामयिक सत्रों पर भरोसा करना-बस इसे काट नहीं करता है। न ही समाचार पत्र और ईमेल अपडेट नीतियों और प्रक्रियाओं के एकमात्र संचारकों के रूप में हैं। ये वितरण विधियां शायद ही कभी सार्थक व्यवहार परिवर्तन को चलाती हैं।
विशिष्ट भूमिकाओं के अनुरूप व्यक्तिगत, इंटरैक्टिव प्रशिक्षण कहीं अधिक प्रभावी है। जब कर्मचारी देखते हैं कि अनुपालन सीधे अपने काम से कैसे संबंधित है और इसके पीछे के कारणों को समझता है, तो वे इसे गले लगाने की अधिक संभावना रखते हैं। नियमित अपडेट और फॉलो-अप समय के साथ अनुपालन व्यवहार को एम्बेड कर सकते हैं, इन पाठों को सुदृढ़ कर सकते हैं।
फिर भी, आधी से भी कम कंपनियां ऑनलाइन प्रशिक्षण का संचालन करती हैं, और यहां तक कि कम समझदार वीडियो या इंटरैक्टिव सत्रों का उपयोग करती हैं। और गेमिफाइड अनुभव, जो सगाई और प्रतिधारण को काफी बढ़ावा देते हैं, का उपयोग केवल 26% संगठनों द्वारा किया जाता है। इन अनुरूप प्रशिक्षण को अपनाने की हिचकिचाहट अक्सर लागत और तार्किक चिंताओं से उपजी होती है, विशेष रूप से हजारों कर्मचारियों के साथ बड़ी कंपनियों के लिए। नतीजतन, कई अधिक किफायती, सामान्य दृष्टिकोण से चिपके रहते हैं – उनकी कमियों के स्पष्ट सबूत के बावजूद।
होशियार अनुपालन प्रशिक्षण
अनुपालन प्रशिक्षण एक परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) में प्रगति के लिए धन्यवाद। एआई अब व्यक्तिगत प्रशिक्षण के लिए कई ऐतिहासिक आर्थिक और लॉजिस्टिक बाधाओं को समाप्त करता है-व्यक्तिगत जरूरतों के अनुरूप भूमिका-विशिष्ट, लागत-प्रभावी समाधान प्रदान करता है। स्केलेबल और सुलभ, यह तकनीक संगठनों को व्यक्तिगत प्रशिक्षण की पेशकश करने का अधिकार देती है जो वास्तव में कर्मचारियों के साथ प्रतिध्वनित होती है – चाहे उनके पास कर्मचारियों के दो सदस्य हों या हजारों।
एक प्रमुख लाभ अनुकूलनशीलता है। AI- चालित प्रशिक्षण प्लेटफॉर्म अधिकतम प्रभावशीलता को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए मॉड्यूल का लगातार मूल्यांकन और परिष्कृत करते हैं। बस-इन-टाइम लर्निंग सामग्री को वितरित करता है जब कर्मचारियों को इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है-महत्वपूर्ण कार्यों या निर्णयों से ठीक पहले। इंटरेक्टिव तत्वों, क्विज़ और गेमिफिकेशन को शामिल करके, एआई सगाई और प्रतिधारण को भी बढ़ावा दे सकता है, जिससे सीखना न केवल प्रभावी बल्कि सुखद हो सकता है।
लाभ निर्विवाद हैं: एचआर का 97% और व्यापार नेताओं का मानना है कि नीति और प्रक्रिया प्रशिक्षण में बेहतर जुड़ाव अनुपालन बढ़ेगा और कंपनी के जोखिम को कम करेगा। AI इस वास्तविकता के करीब लाता है, संगठनों को आधुनिक, प्रभावशाली समाधानों के लिए टिक-बॉक्स प्रशिक्षण को पीछे छोड़ने में मदद करता है।
एक युग का अंत
टिक-बॉक्स अनुपालन ने अपना कोर्स चलाया है। यह अप्रभावी, विघटनकारी है, और सबसे खराब मामलों में खतरनाक हो सकता है। यह व्यवसायों के लिए समय है कि वे जोखिम को कम करने, कर्मचारियों की रक्षा करने और सुरक्षित कार्यस्थलों को बनाने के लिए सार्थक, आधुनिक प्रशिक्षण विधियों को प्राथमिकता दें।
एआई तकनीक व्यवसायों को एक अभूतपूर्व अवसर प्रदान करती है। व्यक्तिगत, आकर्षक सीखने को स्केलेबल और लागत प्रभावी बनाने से, एआई-टूल्स प्रशिक्षण देने के लिए सशक्त व्यवसायों को सीखने के लिए जो वास्तव में अनुपालन और सुरक्षा का समर्थन करता है।
आधुनिक अनुपालन प्रशिक्षण में निवेश करना केवल एक नियामक आवश्यकता नहीं है – यह व्यावसायिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। ऐसा करने से, व्यवसाय अधिक सुरक्षा, उत्पादकता और समझ की संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं, कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए एक बेहतर भविष्य बना सकते हैं।
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